Die von Certis in Kooperation mit TBS entwickelte Lösung am Changi Airport wurde mit einem renommierten Singapore Technology Excellence Award ausgezeichnet. Hier eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte:
Am Changi Airport ist ein sicherer und nahtloser Zugang für Mitarbeitende für den täglichen Betrieb unerlässlich. Rund 60.000 Flughafenmitarbeitende, Partner, Auftragnehmer und Geschäftsbesucher sind auf Flughafenausweise angewiesen, um luftseitige, Retail- und operative Aufgaben zu unterstützen. Dadurch ist ein effizientes Backend-Zugangsmanagement geschäftskritisch.
Um diese Herausforderung zu lösen, entwickelten Changi Airport Group und Certis (mit TBS als Biometriepartner) den Airport Pass (APIC). Die Lösung ersetzt die manuelle, schalterbasierte Bearbeitung durch ein sicheres digitales Ökosystem. Die Plattform integriert Singpass-Authentifizierung, automatisierte Verifizierungsabläufe, Online-Zahlungen und biometrische Verifikation an Selbstbedienungskiosken.
Die neuen Kioske mit dem integriertem TBS 3D Air
Die Effizienzgewinne, bei denen Biometrie eine zentrale Rolle spielt, sind erheblich. Das Büro für saisonale Flughafenausweise betreibt mittlerweile sieben APIC-Selbstbedienungskioske und verarbeitet täglich etwa 250 Ausweise. Seit der Einführung ist die durchschnittliche Abholzeit für saisonale Ausweise von rund 90 Minuten auf nur 10 Minuten gesunken - eine Reduktion um 85 %.
Die Besucherausweisstellen in den Terminals 1 bis 4 sind rund um die Uhr in Betrieb und bearbeiten täglich etwa 1.300 Ausweise. Früher lagen die Wartezeiten zu Spitzenzeiten bei 30 bis 60 Minuten. Mit den APIC-Kiosken sind sie auf höchstens fünf Minuten gesunken - eine Verbesserung um bis zu 80 %. Einweg-Armbänder machen zudem die Hinterlegung von Ausweisen und erneute Besuche überflüssig; die digitale Nachverfolgung erfasst Ein- und Austritte von Besuchern und löst bei Überschreitungen der Aufenthaltsdauer in eingeschränkten Bereichen Warnmeldungen aus.
APIC hat auch den Backend-Aufwand reduziert, indem Dokumentenprüfung, Freigaberouting, Datenvalidierung und Zahlungsabwicklung automatisiert wurden. Dadurch wurde der Personaleinsatz verbessert und eine Reduktion des Personalbestands um 30 % im Airport Pass Office ermöglicht. Die verbleibenden Mitarbeitenden wurden auf höherwertige Sicherheits- und Compliance-Aufgaben verlagert, darunter Ausnahmebearbeitung, Aufsicht und Sicherheitsgewährleistung.
Das Ergebnis sind höhere Produktivität, niedrigere Betriebskosten und eine bessere Servicequalität.
Über Effizienz hinaus erhöht APIC die Sicherheit durch Singpass-Authentifizierung, vertrauenswürdige MyInfo-Daten, biometrische Verifikation und automatisierte Prüfprotokolle. Diese Funktionen reduzieren menschliche Fehler und stärken die Identitätssicherung.
APIC ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und kann steigende Verkehrsaufkommen, sich verändernde Vorschriften und künftige Standards für digitale Identitäten unterstützen. Die Lösung zeigt, wie sichere Automatisierung kritische Flughafeninfrastruktur modernisieren und gleichzeitig Compliance, Produktivität und Nutzererlebnis verbessern kann.
Lesen Sie die vollständige Ankündigung hier : Changi Airport Group & Certis wins Digital – Aviation category at Singapore Business Review Technology Excellence Awards 2026 | Singapore Business Review